VERBERGEN

Deze site gebruikt cookies om het gebruik van de website te vereenvoudigen. Raadplaag ons cookie beleid voor meer informatie over cookies en hoe u deze kan blokkeren indien u dit zou wensen. Door op de knop 'VERBERGEN' te klikken, of verder te surfen, geeft u aan dat u akkoord gaat met ons beleid hieromtrent.

Klik hier voor onze cookie policy.
FED+ Logo

FAQ

Deze FAQ omvat enerzijds een aantal vragen en antwoorden naar aanleiding van de lancering van het nieuw voordelenplatform Benefits at Work op 8 november 2018 en anderzijds een aantal vragen en antwoorden betreffende het lidmaatschap.

Vragen en antwoorden ingevolge de lancering van het nieuwe voordelenplatform Benefits at Work

  1. Wat is Benefits at Work?
    Dat is het nieuwe voordelenplatform dat in opdracht van de federale overheid gecreëerd werd in samenwerking met het bedrijf corporate benefits benelux uit Hasselt, gespecialiseerd in het zoeken en aanbieden van voordelen.
  2. Wat verandert er voor mij op het vlak van de voordelen?
    De meeste bestaande voordelen blijven behouden maar daarnaast zal je ook mooie nieuwe kortingen ontdekken bij C&A, Galeria Inno, Torfs, Adidas, Gerry Weber en vele andere. Het aanbod wordt niet alleen ruimer maar ook vlotter raadpleegbaar zowel op het werk en thuis als mobiel.
  3. Hoe heb ik toegang tot de bestaande en de nieuwe voordelen?
    Je blijft steeds gewoon inloggen via de URL www.fedplus.be. Van daaruit kan je doorklikken naar de voordelen op het nieuwe voordelenplatform Benefits at Work. Bij je eerste bezoek aan dit platform word je gevraagd je éénmalig te registreren. Na voltooiing van de registratie ontvang je op het opgegeven e-mailadres een activatiecode. Na het invoeren van deze code is jouw toegang actief en kan je je aanmelden met jouw e-mailadres en wachtwoord. Je komt dan qua lay-out in een enigszins andere omgeving terecht, maar het gaat nog steeds om een ruimte waartoe enkel de federale ambtenaren toegang hebben. 
  4. Kan ik op het nieuwe platform de voordelen gemakkelijk terugvinden?
    De voordelen zijn gerangschikt in categorieën en subcategorieën, en via een zoekfunctie kan je gericht zoeken. Bij elk voordeel is duidelijk omschreven wat precies het voordeel is, wat de voorwaarden zijn, en hoe je van het voordeel gebruik kan maken. De mogelijkheden hier zijn: online met een promocode op een webshop, door het tonen van een kortingbon in de winkel, op vertoon van de fysieke of digitale lidkaart, via een online ticketshop of vouchers. Klik hier voor de handleiding over het gebruik van vouchers.
  5. Waar kan ik terecht als ik een vraag of een opmerking heb over een bepaald voordeel?
    Daarvoor kan je terecht bij de Benefits at Work Helpdesk via support@benefitsatwork.be of via 011 870 950.
  6. Waar kan ik terecht als ik een klacht heb over de dienstverlening?
    Dan kan u terecht bij de FOD BOSA via de URL https://bosa.belgium.be/nl/klachten. U kan eveneens contact opnemen met de dienst FED+ van de FOD BOSA, via het contactformulier op www.fedplus.be.
  7. Blijft de fysieke FED+ kaart geldig?
    Leden die beschikken over een fysieke kaart kunnen deze verder gebruiken om van het voordeel te genieten bij die partners die de voorlegging van de FED+ kaart vragen. Leden die niet over een fysieke kaart beschikken kunnen een digitale kaart downloaden op het voordelenplatform BenefitsatWork.
  8. Wat kan ik doen in geval van diefstal of verlies van mijn FED+ kaart?
    Dan neemt je best contact op met FED+ via het contactformulier op www.fedplus.be.Vermeld of het gaat om diefstal of verlies en vermeld eveneens je geboortedatum.
  9. Blijft de dienst FED+ bestaan en waarvoor kan ik daar terecht?
    Ja, en voor vragen betreffende je lidmaatschap kan je nog steeds terecht bij FED+ via het contactformulier op www.fedplus.be. Voor vragen over de voordelen kan je terecht bij de Benefits at Work Helpdesk via support@benefitsatwork.be of via 011 870 950.
  10. Ontvang ik verder de nieuwsbrief met nieuwe voordelen?
    Vanuit het nieuwe platform Benefits at Work wordt maandelijks een nieuwsbrief met nieuwe voordelen verstuurd. Belangrijk: wij geven de persoonsgegevens en/of e-mailadressen van onze abonnees niet door aan corporate benefits benelux. Indien je hun maandelijkse nieuwsbrief wenst te ontvangen moet je je daartoe dus opnieuw inschrijven. Je kan dat doen vanuit het nieuwe voordelenplatform.

 

Vragen in verband met het lidmaatschap

  1. Wie heeft recht op de voordelen?
    De voordelen zijn voorbehouden aan de statutaire en contractuele personeelsleden van de diensten die deel uitmaken van het Federaal Administratief Openbaar Ambt en van de federale diensten die onderworpen zijn aan het syndicaal statuut geregeld door de wet van 19 december 1974. De federale ambtenaren blijven na hun pensioen verder recht hebben op de voordelen.
  2. Ik ben recent in dienst getreden bij de federale overheid. Wanneer en hoe zal ik toegang krijgen tot de voordelen?
    Ongeveer zes weken na je indiensttreding ontvang je een schrijven met daarin het nummer van je lidmaatschap. Met dit nummer log je in op www.fedplus.be, van waaruit je eenvoudig naar de voordelen kunt gaan. Bij je eerste bezoek aan het voordelenplatform zal je gevraagd worden je éénmalig te registreren. Na voltooiing van de registratie ontvang je op het opgegeven e-mailadres een activatiecode. Na het invoeren van deze code is jouw toegang actief en kan je je aanmelden met jouw e-mailadres en wachtwoord. Je kan dan ook je gepersonaliseerde voordelenkaart downloaden via de FAQ vermeld op Benefits at Work.
  3. Ik ben mijn voordelenkaart kwijt. Hoe kan ik een nieuwe kaart bekomen?
    Dan neemt je best contact met ons via het contactformulier op www.fedplus.be . Vermeld bij je contactname zeker je geboortedatum.
  4. Ik heb geen lidmaatschap nummer ontvangen. Wat kan ik doen?
    Contacteer ons via het contactformulier op www.fedplus.be zodat we dit kunnen onderzoeken en u een antwoord bezorgen.
  5. Wat gebeurt er als ik bij een andere federale overheidsdienst ga werken?
    Je behoudt je lidkaart nummer en het recht op de voordelen.
  6. Hoe lang is mijn lidkaart geldig?
    De fysieke lidkaart, die uitgereikt werd tot eind oktober 2018, vermeldt geen einddatum. De geldigheidsduur is dus onbeperkt geldig, zolang je federaal ambtenaar bent of gepensioneerd bent als federaal ambtenaar. De digitale kaart, die je kan downloaden van op het voordelenplatform Benefits at Work, heeft een geldigheidsduur van 1 jaar. Daarna kan je een nieuwe e-kaart printen of downloaden.
  7. Wat gebeurt er als mijn dienst geregionaliseerd wordt?
    Dan verliest je het recht op de voordelen en wordt je kaartnummer gedesactiveerd. Bij je nieuwe werkgever heb je dan recht op de voordelen die hij aanbiedt.
  8. Ik wil graag ingelicht worden over de nieuwe voordelen.
    Via het voordelenplatform Benefits at Work schrijf je je eenvoudig in op de maandelijkse nieuwsbrief.
  9. Hebben gepensioneerde ambtenaren nog recht op de voordelen van FED+?
    Ja, zij blijven verder van alle voordelen genieten.
© 2018 Fed+  •  privacy en cookie beleid